Fogyasztóknak
Tisztelt Érdeklődő!
Kérjük, hogy beadványának benyújtása előtt tájékozódjon a Gazdasági Versenyhivatal hatásköréről és legyen figyelemmel az alábbiakra:
- elállással, pénzvisszafizetéssel, szállítási késedelemmel, a teljesítés meghiúsulásával, jótállási és szavatossági igényekkel, valamint egyéb, a felek között fennálló egyedi szerződéses jogvitákkal kapcsolatosan a Gazdasági Versenyhivatalnak nincs hatásköre eljárást indítani, mivel arra a bíróság jogosult. A polgári peres eljárást megelőzően alternatív vitarendezési fórumot vehet igénybe.
- az ügyfélszolgálattal, panaszkezeléssel kapcsolatos problémáit a területileg illetékes, fogyasztóvédelmi hatáskörben eljáró kormányhivatal felé jelezheti.
További információkat az egyes hatóságok hatásköréről a weboldalon a „Mikor forduljon más hatósághoz vagy szervezethez” menüpont alatt talál.